Politique de remboursement
Politique de retours – Maison Sola
Retours
Notre politique de retour est valable 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :
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Produits périssables (aliments, fleurs, etc.)
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Produits intimes ou sanitaires
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Produits dangereux ou inflammables
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Cartes cadeaux
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Logiciels téléchargeables
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Produits de santé ou de soin personnel
Pour tout retour, un reçu ou une preuve d’achat est exigé.
Veuillez ne pas renvoyer votre article au fabricant.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la bonne réception.
Nous vous indiquerons ensuite si le remboursement est approuvé ou refusé.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez l’émetteur de votre carte.
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Contactez votre banque.
Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à :
maison-sola@brand-lift.eu
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Expédition des retours
Les frais d’expédition pour tout retour sont à votre charge.
Ces frais ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, il est conseillé d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance.
Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.